Man erhält einen von seinem Arbeitgeber oder einem CSE vorfinanzierten CESU, möchte einen Dienstleister im Raum Paris-Saclay bezahlen, und dann gibt es ein Problem: Der Dienstleister kennt seinen NAN-Code nicht oder hat ihn nach einer Änderung der Situation verloren. Dies ist das häufigste Szenario, wenn man CESU zum ersten Mal verwendet oder den Dienstleister wechselt. Der NAN-Code des CESU bleibt jedoch der Schlüssel zu dem gesamten Rückerstattungsprozess.
Verlorenen NAN-Code nach einem Arbeitgeber- oder CESU-Aggregatorwechsel wiederherstellen
Ein Dienstleister, der einen privaten Arbeitgeber verlässt, um mit einem anderen zu arbeiten, oder der von einer Plattform (Edenred, Bimpli, Up) zu einer anderen wechselt, behält denselben NAN-Code. Das ist ein Punkt, den viele ignorieren: der NAN-Code ist an die Person gebunden, nicht an den Arbeitgeber oder den Aggregator.
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Der gängige Reflex ist, sich beim CRCESU neu anzumelden, indem man ein neues Dossier erstellt. Das ist genau das, was man nicht tun sollte. Eine doppelte Anmeldung kompliziert die Rückerstattungen und kann die Einlösung der Titel mehrere Wochen lang blockieren.
Die konkreten Schritte, wenn der Code nicht zu finden ist:
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- Auf den persönlichen Bereich des CRCESU (espacepersonnel.cr-cesu.fr) gehen und die Rubrik “Ich habe meinen NAN-Code vergessen” nutzen. Wenn eine E-Mail-Adresse im Konto registriert ist, wird der Code per E-Mail zugesendet.
- Wenn sich die E-Mail-Adresse geändert hat (Umzug, Anbieterwechsel), direkt den Kundenservice des CRCESU per Telefon oder Post kontaktieren, um die Kontaktdaten zu aktualisieren, bevor man um die Zusendung bittet.
- Die alten Dokumente überprüfen: Der NAN-Code steht im ursprünglichen Anmeldebrief, der vom CRCESU gesendet wurde, aber auch in den Arbeitsverträgen und Rechnungen, die für die vorherigen Arbeitgeber ausgestellt wurden.
Für Dienstleister im Bereich Paris-Saclay, die verstehen möchten wo man den NAN-Code auf Paris Saclay Invest findet, bleibt die Logik dieselbe: Zuerst wiederherstellen, bevor man neu erstellt.
Format und Überprüfung des NAN-CESU-Codes: Eingabefehler vermeiden
Ein technisches Detail, das von konkurrierenden Leitfäden selten erwähnt wird: der NAN-Code besteht aus sieben Ziffern, gefolgt von einem Sternchen und einer Schlüsselzahl. Ein gültiges Format sieht beispielsweise so aus: 0012345*1. Diese Struktur ermöglicht es, den NAN von einer einfachen internen Aktennummer oder einer Urssaf-ID zu unterscheiden.
In der Praxis kommen Eingabefehler auf den CESU-Zahlungsplattformen oft daher. Man verwechselt den NAN mit der Pajemploi-Nummer, der Urssaf-Nummer des deklarativen CESU oder einer spezifischen ID des Aggregators. Wenn die Plattform den Code ablehnt, müssen zwei Dinge überprüft werden: die Anwesenheit des Sternchens (oft vergessen oder durch einen Bindestrich ersetzt) und die genaue Anzahl der Ziffern vor dem Schlüssel.
Wenn der Dienstleister seinen Code per Post erhalten hat, ist der Schlüssel manchmal klein gedruckt oder vom Hauptblock getrennt. Es wird empfohlen, ein Foto des Dokuments zu machen und es in einem digitalen Ordner aufzubewahren. Das vermeidet, dass man bei jeder neuen Mission den CRCESU anrufen muss.
Erstregistrierung beim CRCESU: der Weg für einen neuen Dienstleister in Paris-Saclay
Wenn der Dienstleister noch nie registriert war, ist die Situation einfacher, erfordert jedoch etwas Geduld. Die Registrierung erfolgt direkt beim CRCESU, nicht beim Arbeitgeber oder der Titelausgabestelle.
Der Dienstleister muss seine persönlichen Daten, eine Bankverbindung und einen Ausweis vorlegen. Der CRCESU bearbeitet die Anfrage und sendet den NAN-Code per Post. Die Rückmeldungen variieren hinsichtlich der Empfangszeit, aber man spricht in der Regel von einigen Werktagen bis zu einigen Wochen, je nach Zeitraum.
Was der private Arbeitgeber in der Zwischenzeit tun kann
Auf Seiten des Arbeitgebers in Paris-Saclay kann man die Registrierung nicht erzwingen oder das Verfahren beschleunigen. In der Wartezeit auf den NAN-Code gibt es zwei Optionen:
- Den Dienstleister vorübergehend auf andere Weise (Überweisung, Scheck) bezahlen und auf den CESU umsteigen, sobald der Code empfangen wurde.
- Auf bestimmten Plattformen wie Edenred+ kann der Arbeitgeber eine Anfrage zur Registrierung im Namen des Dienstleisters initiieren, dieser muss jedoch seine persönlichen Informationen trotzdem bestätigen.
In jedem Fall behält der Dienstleister seinen NAN-Code lebenslang, selbst wenn er mehrere Monate oder Jahre nicht arbeitet. Eine Rückkehr zur Tätigkeit erfordert keine neue Registrierung.
NAN-Code und deklarativer CESU: die Kreisläufe nicht verwechseln
Der deklarative CESU (verwaltet von Urssaf) und der vorfinanzierte CESU (eingelöst über den CRCESU) sind zwei unterschiedliche Systeme mit unterschiedlichen Identifikatoren. Der NAN-Code betrifft ausschließlich den vorfinanzierten CESU.
Ein über den deklarativen CESU von Urssaf registrierter Dienstleister hat eine Urssaf-Kontonummer, keinen NAN-Code. Wenn dieser Dienstleister beginnt, vorfinanzierte CESU von einem anderen Arbeitgeber zu erhalten, muss er sich zusätzlich beim CRCESU registrieren, um seinen NAN zu erhalten. Die beiden Nummern existieren nebeneinander, ohne sich gegenseitig zu beeinflussen.
Diese Verwirrung ist häufig bei Dienstleistern, die für mehrere Familien im Raum Paris-Saclay arbeiten, wobei einige den deklarativen und andere den vorfinanzierten nutzen. Jeder Kreislauf hat seine eigene Identifikation und seine eigene Verwaltungsplattform.
Der Punkt, den Arbeitgeber und Dienstleister beachten sollten: Vor jeder Maßnahme klären, ob es sich um einen vorfinanzierten oder deklarativen CESU handelt. Der NAN-Code kommt nur im ersten Fall ins Spiel, und das gesamte Verfahren zur Wiederherstellung oder Registrierung erfolgt über den CRCESU, nicht über Urssaf.