On reçoit un CESU préfinancé de son employeur ou d’un CSE, on veut payer un intervenant à domicile sur le secteur Paris-Saclay, et là, blocage : le prestataire ne connaît pas son code NAN, ou pire, il l’a perdu après un changement de situation. C’est le scénario le plus fréquent quand on utilise des CESU pour la première fois ou qu’on change d’intervenant. Le code NAN CESU reste pourtant la clé de voûte de tout le circuit de remboursement.
Récupérer un code NAN perdu après un changement d’employeur ou d’agrégateur CESU
Un intervenant qui quitte un employeur particulier pour travailler avec un autre, ou qui passe d’une plateforme (Edenred, Bimpli, Up) à une autre, garde le même code NAN. C’est un point que beaucoup ignorent : le code NAN est attaché à la personne, pas à l’employeur ni à l’agrégateur.
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Le réflexe courant est de vouloir se réaffilier auprès du CRCESU en créant un nouveau dossier. C’est exactement ce qu’il ne faut pas faire. Un doublon d’affiliation complique les remboursements et peut bloquer l’encaissement des titres pendant plusieurs semaines.
La marche à suivre concrète quand le code est introuvable :
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- Se rendre sur l’espace personnel du CRCESU (espacepersonnel.cr-cesu.fr) et utiliser la rubrique « J’ai oublié mon code NAN ». Si une adresse mail est enregistrée sur le compte, le code est renvoyé par courriel.
- Si l’adresse mail a changé (déménagement, changement de fournisseur), contacter directement le service client du CRCESU par téléphone ou courrier pour mettre à jour ses coordonnées avant de demander le renvoi.
- Vérifier les anciens documents : le code NAN figure sur le courrier d’affiliation initial envoyé par le CRCESU, mais aussi sur les contrats de travail et les factures émises pour les précédents employeurs.
Pour les intervenants du secteur Paris-Saclay qui cherchent à comprendre où trouver le code nan sur Paris Saclay Invest, la logique reste la même : on récupère avant de recréer.
Format et vérification du code NAN CESU : éviter les erreurs de saisie
Un détail technique que les guides concurrents mentionnent rarement : le code NAN est composé de sept chiffres suivis d’un astérisque et d’un chiffre de clé. Par exemple, un format valide ressemble à 0012345*1. Cette structure permet de distinguer le NAN d’un simple numéro de dossier interne ou d’un identifiant Urssaf.
En pratique, les erreurs de saisie sur les plateformes de paiement CESU viennent souvent de là. On confond le NAN avec le numéro Pajemploi, le numéro Urssaf du CESU déclaratif, ou un identifiant propre à l’agrégateur. Quand la plateforme refuse le code, il faut vérifier deux choses : la présence de l’astérisque (souvent oublié ou remplacé par un tiret) et le nombre exact de chiffres avant la clé.
Si l’intervenant a reçu son code par courrier postal, la clé est parfois imprimée en petit ou séparée du bloc principal. On recommande de prendre une photo du document et de le conserver dans un dossier numérique. Ça évite de devoir rappeler le CRCESU à chaque nouvelle mission.
Affiliation initiale au CRCESU : le parcours pour un nouvel intervenant à Paris-Saclay
Quand l’intervenant n’a jamais été affilié, la situation est plus simple mais demande un peu de patience. L’affiliation se fait directement auprès du CRCESU, pas auprès de l’employeur ni de la plateforme de titres.
L’intervenant doit fournir ses coordonnées personnelles, un RIB et une pièce d’identité. Le CRCESU traite la demande et envoie le code NAN par courrier postal. Les retours varient sur le délai de réception, mais on parle généralement de quelques jours ouvrés à quelques semaines selon la période.
Ce que l’employeur particulier peut faire en attendant
Côté employeur Paris-Saclay, on ne peut pas forcer l’affiliation ni accélérer la procédure. En attendant le code NAN, deux options :
- Payer l’intervenant par un autre moyen temporaire (virement, chèque) et basculer sur le CESU une fois le code reçu.
- Sur certaines plateformes comme Edenred+, l’employeur peut initier une demande d’affiliation pour le compte de l’intervenant, mais ce dernier devra quand même valider ses informations personnelles.
Dans tous les cas, l’intervenant conserve son code NAN à vie, même s’il arrête de travailler pendant plusieurs mois ou années. Un retour à l’activité ne nécessite pas de nouvelle affiliation.
Code NAN et CESU déclaratif : ne pas confondre les circuits
Le CESU déclaratif (géré par l’Urssaf) et le CESU préfinancé (encaissé via le CRCESU) sont deux dispositifs distincts avec des identifiants différents. Le code NAN concerne exclusivement le CESU préfinancé.
Un intervenant déclaré via le CESU déclaratif de l’Urssaf dispose d’un numéro de compte Urssaf, pas d’un code NAN. Si cet intervenant commence à recevoir des CESU préfinancés d’un autre employeur, il devra en plus s’affilier au CRCESU pour obtenir son NAN. Les deux numéros coexistent sans interférence.
Cette confusion est fréquente chez les intervenants qui travaillent pour plusieurs familles sur le secteur Paris-Saclay, certaines utilisant le déclaratif, d’autres le préfinancé. Chaque circuit a son propre identifiant et sa propre plateforme de gestion.
Le point à retenir pour les employeurs comme pour les intervenants : avant toute démarche, identifier si on parle de CESU préfinancé ou déclaratif. Le code NAN n’entre en jeu que dans le premier cas, et toute la procédure de récupération ou d’affiliation passe par le CRCESU, pas par l’Urssaf.